橙光游戏断更霸王条款
网友保保_1nw7kzNU
已完结
我在橙光游戏购买了《倾世书》这部游戏，作者于21年开始无理由停止更新，已经涉嫌断更很久。本想在橙光游戏里提交申请退还购买作品的鲜花（橙光里的虚拟货币）可橙光不近设置一个月只有几天能够申请退款外，自动把作者更新的字数和鲜花相抵扣，完全不看玩家的游玩时间。橙光阅读器里面是有标记游玩时长的，我购买这部作品以后连看都没看，按照橙光的一花等于几万字的算法我反而还需要倒给他们鲜花，因此退款失败。然而我完全没有玩过这个游戏，橙光却自动默认买了就是玩了的行为非常的霸王条款。因为作者很久不更新，橙光甚至在我购买的作品库里自动删除了本作品，花了钱但是连拥有都没有了。以前提交过12315投诉失败，现在请求平台维护作为消费者的正当权利。另外一款作品《戏痴》也是如此，请求橙光退还我购买这两部作品的所有金额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
