EMS快递丢件导致退货问题

网友保保_dD25vRYo 2024-07-22

已完结

我于7.16日寄出我的退货包裹，快递号为12****5717624，7.18包裹到了广州就再也没有出现物流更新，已联系过快递公司，说会有专人联系我，但是并没有人处理这件事，导致现在淘宝商家因未收到货所以拒绝退货，我希望要么快递公司按丢件赔偿我要么给我把包裹找回来送到收件人手中。

投诉进度

用户评价

2024-07-22 20:16:49

用户申请完结

2024-07-22 20:16:42

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-07-22 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-22 13:08:14

用户发起投诉

2024-07-22 13:00:08

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

208元

投诉编号：

97374705

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