火星人集成灶质量问题投诉
网友保保_9gBbXjhT
已完结
本人于202405月在安庆宿松商贸城下单购买的火星人集成灶，经过一波三折一个月才到货。我们于10月才入住新房开火，自此问题不断（详见附件与商家沟通的截图），短短一个多月就经历了大故障，全机拆开，更换了烤箱加热盘。在各种问题出现的情况下我们一再给商家面子，商家不但技术不过关解决不了问题，还推脱是我们的问题。遇到这等遭心事我都没想过去负面宣传，而商家反而觉得我难讲话，在我朋友那败坏我名声。如果不是产品有问题，请问谁吃了饭没事找事？商家虽说谁谁谁家都没问题，请问谁谁谁家都没问题就能说明是我有问题吗？你们的产品可以承诺100%没问题吗？ 我要求： 1、商家必须向我道歉； 2、集成灶可以接受退或换，但更换必须要有质量保证。
投诉进度
企业完结
处理结果
门店已跟客户沟通解决方案，达成一致
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
联系预留号码非客户本人，烦请提供客户本人电话，总部及时协助处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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