京东洗鞋服务造成鞋子损坏
网友保保_bRmQQSp4
已完结
本人于2024年6月25日下单京东的洗鞋服务，鞋子于2024年7月1日洗完寄回，验收的时候发现鞋子存在鞋面折痕处多处割痕，极大缩短鞋子寿命。本着解决问题的态度与京东客服沟通，要求复原或赔偿。依据《全国洗染服务纠纷解决办法》第十一条第二段“若丢失或因损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍给予赔偿。赔偿后的衣物，如消费者索要，可减少30%的赔偿额，衣物归消费者所有;协商赔偿未能达成一致意见的，可引导消费者寻求相关职能机构解决。”但京东并未依据此条例给予我们相应的赔偿，沟通无果后我的诉求是依法依规按20倍顶格赔偿
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还是维持 100 元赔偿，你们有法不依。那我就继续投诉
企业完结
处理结果
您好，很抱款给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈～如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP一我的一客户服务一点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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