京东商城客服操作导致账号无法退款

网友保保_4tem2Qee 2024-07-23

已完结

我于2024年7月21日在京东商城app的卡诺基旗舰店购买商品收到货后不满意而后要退款购买该商品之前商家也说明一个月能可以退货但是该商铺客服让我登陆账号再退款我按照客服的说法做了后却将我原本购买这款商品的账号退出了并且一个月之内不能再登陆进去使我不能退款商家也并不解决此事严重侵犯了我的消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2024-07-23 13:47:11

用户补充投诉

2024-07-23 13:45:46

消费保投诉平台跟进

2024-07-23 13:27:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 13:26:59

用户发起投诉

2024-07-23 13:17:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

349元

投诉编号：

97381594

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