京东商城小米空调质量问题需全额退款

网友保保_gOIYiws0 2024-07-23

已完结

我于2024年4月15日在京东电商平台：小米京东自营旗舰店下单一台小米巨省电空调，订单号：29****373325。4月21日安装，6月15日才开始使用。使用后发现异常高耗电，后发现制冷异常，无法达到设定温度，即室温与设定温度相差13.3度，反馈后由售卖方安排人上门，在未出具任何鉴定报告的情况下自称没有问题，未排除异常情况，本人要求进一步检测，对方态度敷衍，拒绝处理。产品尚在一年质保期内，由于平台消极处理，售后态度恶劣，导致商品目前无法正常使用，严重损害了我的个人利益。现要求京东商城全额退款，退货所产生的一切费用由京东商城退还。

投诉进度

用户评价

2024-07-28 00:11:23

用户申请完结

2024-07-23 19:44:02

消费保投诉平台跟进

2024-07-23 19:31:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 19:31:42

用户发起投诉

2024-07-23 19:25:38

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1799元

投诉编号：

97383670

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