三星手机屏幕质量问题

网友保保_7VRZBpkB 2024-07-23

已完结

手机买了7个月内屏坏了，去维修说我摔得，意思是不能有磕碰吗？说我磕碰了就会影响手机使用寿命，一次性的？

投诉进度

企业完结

2024-07-25 09:34:51

处理结果

您好！感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 建议再次寄修检测，企业本着顾客至上原则可适当优惠费用处理祝您生活愉快,身体健康！

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-07-24 08:35:22

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2024-07-23 20:33:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 20:32:56

用户发起投诉

2024-07-23 20:26:10

投诉信息

三星

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修改善服务

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

97383944

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