拼多多拒绝退换二手iPhonepormax手机

网友保保_USP93amh 2024-07-23

已完结

2024年7月5日，本人在拼多多山谷数码科技店铺购买了一台二手iPhonepormax苹果手机，总价1698元，收到货物发现屏幕不是商家所说的原装后压屏，我就在另外一个店铺购买了一个原装屏更换上，用了几天，我还原了一下手机设置，结果发现手机有隐藏ID，导致无法进入系统，需要账号密码，才能正常使用，现在手机已无法正常使用，我给商家退回，商家拒收，找拼多多客服介入，拼多多客服说我更换手机配件，就不给退换了，要给我100元优惠券解决此时，我无法接受，所以来这里投诉商家及拼多多客服，我现在述求就是商家给我更换一个无隐藏ID的同款手机，或者退款！

投诉进度

用户申请完结

2024-07-24 23:43:14

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-07-23 22:58:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 22:58:31

用户发起投诉

2024-07-23 22:53:46

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

更换补发/发货

涉诉金额：

1698元

投诉编号：

97384538

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