中国移动强制消费投诉

网友保保_e8a97d2f 2024-07-24

已完结

我现在移动套餐139元一个月，我用不完，要更改为69元的，客服告诉我签的有合同25年才到期，我不知道这个事，没人告诉我这个事，这是强制消费！

投诉进度

企业完结

2024-09-23 13:15:41

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2024-09-03 16:29:41

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-07-24 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-24 08:19:33

用户发起投诉

2024-07-24 08:15:03

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释费用减免

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97385158

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