京东生鲜榴莲质量问题
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7月12号在京东生鲜自营店购买了14斤榴莲，14号到货，当天榴莲没有出现裂口有味道刺软等判断成熟的情况出现，于是放着等熟。到了18号仍然没有出现上述榴莲成熟的判断情况出现，于是我用刀劈开榴莲壳，里面的果肉已经软烂过熟，而且没有任何味道，没有任何果肉香味，根本无法食用。当晚第一时间联系客服申请售后，已按照客服的要求拍照拍视频。客服以从照片上看没有问题为由拒绝退款，完全不考虑我上面讲的没有出现判断已经成熟的情况，等我用刀劈开里面果肉已经软烂过熟无法食用。18号到25号我多次主动联系京东客服，都说核实后回复我，可是没有任何人回复过我一个电话，都是我主动拨打客服电话。期间2次线上申请售后都没有经过我同意的情况下擅自取消。按照消安法规定，上述榴莲属于存在食品质量问题和食品安全问题，我要求，按金额306元全额退款，并按照消安法赔偿1000元。
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您好，很抱款给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈～如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP一我的一客户服务一点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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