未成年人充值退款纠纷
网友保保_Am3N9IhV
已完结
家中未成年人与7月23日晚上8:41和8:46，在家长未知情的情况下，充值了两笔金额共达678元，通过微信平台联系游戏客服提交相关资料，但客服表示仅能退款70%， 但由于该未成年人仅满10岁，属于未完全民事行为人，其付款金额可由监护人追回，退款仅七成，不符合国家相关法律法规规定。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
