孩子误充值要求全额退款并规范监督行为

网友保保_uwA2y1IS 2025-04-24

处理中

七岁孩子3月9日在该公司所属的贪吃蛇大作战游戏中18分钟先后七次充值共计433元，联系客服多次协商及提交资料证明后只同意退款80%。监护人要求全额退款，并规范该游戏的充值监督行为。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 09:25:35

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用户发起投诉

2025-04-24 09:19:39

投诉信息

贪吃蛇大作战-微派科技

投诉问题：

客户服务质量问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务修改实名认证

涉诉金额：

433元

投诉编号：

98714680

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