旅行社签订合同不实，导游扣房卡不给跟团
网友保保_PmLwW8bt
已完结
我于20247月5日与云南昆旅国际旅游公司预订旅游行程，而后签订合同的竟然是另一家公司，签订合同也并未说明，2024年7月14日行程第一天结束导游无故扣留房卡不给办理入住不给跟团，基于安全与导游行为，我们与旅行社协商换导游未好果，与7月14日当日退团。现要求旅行社退还剩余几天跟团费用以及加收的附加费（7月14日未使用附加费的项目）。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
