比亚迪水游城店购车政策变更引发纠纷
网友保保_qxDtgYR9
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本人于2024年7月7日在安徽蚌埠比亚迪水游城店购买车辆元up，销售当时告知购买新能源，他们的活动是购买一辆报废车可以得到国家补贴10000元，需要先交四千元去购买一辆报废车，总体算下来车价为十万六千多，我于8月8日将车提走，后续销售在8月22日告知我，需要我的身份证去办理国补，在7月23日我将身份证送至他们店里，结果于25日告知我，国家取消了这项政策，要将我给的预付4000元退还，我想问下，在8号至25号之间，他们比亚迪店在做什么，有那么多的时间为什么不去办，首先，不是我消费者做事拖拉，他们要什么资料我给什么，因为国家新政策现在返两万，由于比亚迪店不作为，导致我现在损失一万六，现我要求要么按原政策优惠我六千元，或原价把车收回。然后比亚迪给我开出的条件是：销售自行给我一千元现金，比亚迪公司送我价值3000补漆券和保养，试问我十万的车我要补漆券干什么，家里就是开修车店的。作为消费者来说，我没有任何的过错，他们却让我承担百分之三十多的责任，甚至店长说销售说的话代表不了他们这个公司，只代表他个人，现所有说的话都有视频加录音。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
第三个问题，工作人员积极解决，我撤销第三个问题的投诉
用户补充投诉
补充内容
第三个问题：提车当日，有位女销售向我推销延保服务，告知比亚迪的原厂质保为三年，如付2960可延保至八年，后续我通过比亚迪王朝app在商城查看，比亚迪原厂质保并非三年，而是六年，购买的延保也只有一年或者两年可以选择，查看我的订单，我并未查询到我的车辆延保相关订单，现我的诉求需要将2960退还我，后续如我需要延保，我将在官方商城app进行购买。
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补充内容
第二个问题：2024 年7月7日我购买了比亚迪元 up，并自行付款 5446.61元保险费用，7月18日比亚迪推出元 up全系送保险，严重损害了我的消费者权益，希望能够报销我的保险费用，相关的工作人员能支持我们，谢谢您！
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