比亚迪4S店延迟交车及订金纠纷
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我于2025年5月1日在徐州万加顺比亚迪4S店，购买比亚迪海豹06GT车型，销售承诺我们5月1号付定金，5月6号提车上牌。故支付定付5000元，以及车保养999元，和店庆活动88元。在此期间因要领取徐州市经开区补贴，该店告知需去经开区提车，销售承诺可以先退定金给我们，待我们当天提车上牌，她给我们办好相关事宜后，再把钱转给她。现在我们没有提车，销售并未并未退给我们。5月6日上午8点见到该销售，一同于9点到达比亚迪顺天4S店。该店首先提供了一辆有问题的样车，并说服我们接受，在我们表示不接受后，于上午11点半左右更换车辆，11点半进行贷款办理，第一家银行被拒。下午2点选择更换另一家与该店合作的银行进行办理，但该家银行因为系统问题，下午4点贷款仍没有办理成功。销售建议我们通过全款购买，于是协商全款购买事宜，4点半左右达成一致。此时该店经理明确告知我们，无论我们采用各种付款方式，当天无法提车上牌，与销售承诺当天提车上牌申请徐州市购车补贴不符。此外，合同约定7号提车，此前，询问销售我们是6号提车，销售表明以她和我们口头约定为准，现联系该店，该店表明所有以合同为准，口头约定均不作数，前后矛盾，存在欺诈消费者行为。基于以上种种行为，该店的服务态度，车子质量等均存在问题，故我们要求退还所交6087元。
投诉进度
