北京居然之家玉泉营店京盾顶美私收押金行为投诉
网友保保_NlK12zjV
已完结
居然之家北京玉泉营店，我在其店里京盾顶美店铺购买吊顶及阳台木饰面共计3000元，但其要求500元押金，上门测量时态度极差，一会说这不好做那不好做，一会又说你这得自己弄那得自己弄。并且当时在店里只定了阳台一个吊顶，其表示一起定卫生间吊顶可以不用加运费可以优惠，结果上门后又表示还要加运费，并且测量面积比实际面积多了50%。并且一直想强卖我们晾衣架等产品。在交流中一直同我们强调我们是居然之家的店，价格就是高，我们最初也是出于对居然之家的信任同意交押金让其测量，商家也没有事前告知任何测量后押金不退，且我们并未生成合同，商家没有权利不退还押金。在感受到该商家如此态度及不诚信后，我们决定不与其购买，结果该商家不予退还500押金，还进行言语辱骂、阴阳怪气。我们在向居然之家反应后居然之家说我们未将钱交与居然他们概不负责，我认为居然之家对商户监管不严，纵容商家私自收费，让商家打着居然的名号*取顾客信任却不作为。我要求退还500押金，整治北京居然之家玉泉营店京盾顶美私收押金行为。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
