斯迈尔游泳健身退卡退款纠纷
网友保保_ujT4eRFW
已完结
我于2024年7月30日，在斯迈尔游泳健身办理了一张800元季卡，以及第二天购买的30元单次卡（未消费），因纠纷具体原因如下，现决定退卡退款处理，但因客服拒沟通拒退费，侵害了我的合法权益，我的诉求是退卡退款830元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
后续该店只愿退还百分之四十的费用给我，违反了民法典中的公平原则，明显加重了消费者的责任，排除了建设经营者的责任，这些都是格式条款，属于霸王条款无效的，可以参考民法典第497条消费者权益保护法第26条的规定，这种服务本身是一种预付消费行为，是一种合同负债，民法典规定预付款的所有权仍然属于消费者。并且任何应当全款830元退卡退款，并且客服的沟通态度有在推卸和减轻经营者方的责任，且态度差，多次索取经理联系方式均被拒绝。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
