投诉创匠信息-优课星球乱扣费
网友保保_274842f7
已完结
2024年7月27日我在抖音直播间看到优课星球的课程不错（课程店铺名称为：联鸿精选），就花了396元拍下了。 我看到说明写的是30分钟以内并且7天内，可以退款；超过30分钟或者超过7天协商退款。起初我想的是看30分钟，课程不符合宣传的话可以退，结果手点慢了，30分钟6秒的时候我才暂停课程，这就导致了超时6秒钟。 与商家协商，已读未回，抖音平台投诉很多次，才接到131****4239的电话，电话中的人自称联鸿精选的商家，态度强硬，说超时6秒就要扣50%的费用，不与协商，说我同意他的诉求可以在联系他，之后不等我说完就挂断我电话。 在此期间，商家并未与我签合同，也并没有给我开发票，平台上我发消息给商家，也是已读不回。 我的诉求：退回396的课程费，超时的6秒我愿意按课程比重扣除。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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