寺库app欺*消费者，拍下商品长时间不发货，也不给退款，时间已过了两年。
已完结
本人于2021年12月7日22时，在寺库App平台购买Givenchy/纪梵希【爆款】【包税】 轻盈无痕明星四色散粉12G (3色可选)，至今不发货也未退款，平台给出解决方案考虑同金额换货，但打开换货界面都是不能适用的老旧商品，打客服电话也是推诿，希望能得到处理。已经过了两年半的时间了，希望这样的平台可以早日封禁，避免更多人受*。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
告诉我10月底能退款 不知道是否有可信度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
