万易航物流未告知额外运费
网友保保_K9ZD0lxF
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我于2024年7月30日小程序平台下单 ，8月2日收到快递公司到件电话告知要付534元运费，我在7月30日平台已支付708元运费，现告知我行李另外收费 ，平台以及寄递人员没有明确告知我寄递另收现在就一直说我难道是免费的？我作为消费者应当有选择的权利，他没有明确告诉我费用问题，事后收取我的费用，联系他们的平台客服，他们说让我联系调度人员，我联系那个调度人员，他就说肯定是要收费用的，难不成免费的？我都要笑死，这种跟欺*消费者有什么区别
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
我于2024年7月30日小程序平台下单 ，8月2日收到快递公司到件电话告知要付534元运费，我在7月30日平台已支付708元运费，现告知我行李另外收费 ，平台以及寄递人员没有明确告知我寄递另收现在就一直说我难道是免费的？我作为消费者应当有选择的权利，他没有明确告诉我费用问题，事后收取我的费用，联系他们的平台客服，他们说让我联系调度人员，我联系那个调度人员，他就说肯定是要收费用的，难不成免费的？我都要笑死，这种跟欺骗消费者有什么区别，具我向第三方了解，不管我交不交120第三方都是送上门的，也就是说第一次我的消费那120是他们平台乱收费的套路，而且据我在小红书所知，向我这样的受害者不在少数，也是遇到了这个公司态度差，不退款，我现在诉求就是，罚款该行业并赔付我708元平台费用！并且代表所有受害者郑重投诉这个公司乱收费，态度敷衍不理睬，严重违反了消费者权益
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