去哪儿未入住扣费问题
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我于2024年7月31日在去哪儿旅游电商平台［青岛悦楹酒店（青岛农业大学店）］购买两晚酒店，出现未入住扣费问题，侵害了我权益，我的诉求是退款
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本人于2024年7月25日下单了桔子酒店（北京湾子站桔子酒店），本人并未办理酒店入住，酒店打电话没说明是哪家酒店，因为我定了两家桔子，以为是同一家，在另一家办理了入住。酒店打过电话，误以为是入住的酒店，所以说了入住，但实际没有入住，酒店也不再查房。一开始酒店是协商态度，说只扣一晚，再过了几个小时就自动扣了两晚，否认早上的承诺，酒店有录音，到不肯提供。
酒店态度恶劣，问题未解决直接挂断电话。
1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。
4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。
5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。
6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理
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