CROCS卡骆驰官方商城售后服务纠纷

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我于2024年4月18日在抖音商城卡骆驰官方旗舰店下单了一双卡骆驰洞洞鞋(鲸鱼),今天(2024年8月4日)穿着走路发现有咯吱咯吱声响,细看发现后跟处脱胶产生了一条大口子,联系客服说已经过了三个月质保期不予退换(买的时候直播间也没说过质保期是三个月),且不说那么大条口子不可能在今天一天之内形成,肯定是在质保期内早就坏了我没发现而已,而且我现在严重怀疑我收到的是不是正品,因为我拿到货的时候感觉做工很粗糙,如果是正品那么大个品牌品控这么差我接受不了,我花几大百买的鞋子穿这么点时间就坏了让我自认倒霉我更接受不了,要求退货或者换货。

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