红星美凯龙榉木床退款纠纷
网友保保_i9BrrIDL
处理中
我于2024年6月3日在红星美凯龙（浦东沪南商场）的5楼，原始原素家居店铺购买了一张榉木床，价格是¥3385。合同约定20-25发货，但到了约定日期迟迟不发货，再三催促也没用。 故于7月6日去商场店铺办理了退货退款手续，商家承诺一周退款到账的。但是，到现在为止已经一个月，商家一直推诿不退款，侵害了我们消费者合法权益。 我的诉求就是商家履行承诺，尽快退款。
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已经投诉28天了，没有任何反馈信息。没有收到货品，答应的退款也没有兑现。这是欺诈消费者吗？
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