红星美凯龙榉木床退款纠纷
网友保保_i9BrrIDL
已完结
我于2024年6月3日在红星美凯龙（浦东沪南商场）的5楼，原始原素家居店铺购买了一张榉木床，价格是¥3385。合同约定20-25发货，但到了约定日期迟迟不发货，再三催促也没用。 故于7月6日去商场店铺办理了退货退款手续，商家承诺一周退款到账的。但是，到现在为止已经一个月，商家一直推诿不退款，侵害了我们消费者合法权益。 我的诉求就是商家履行承诺，尽快退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
已经投诉28天了，没有任何反馈信息。没有收到货品，答应的退款也没有兑现。这是欺诈消费者吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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