少年得到（天津）课程服务不满意，要求退费
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2024年5月27日购买了少年得到（一年级下）2024《泉灵的素养课》，已经上课一段时间，后面因为上课时间与孩子其他学习有安排，申请暂停课，课程班主任老师回复没得暂停；课程班主任说看录播课，但是录播课无互动，孩子根本没兴趣，要求停课退费，但是班主任老师说不能退费；后面说可以调课，但是后面调课过程中，第15节课程班主任也没有协助完成调课，让课程变成录播课，孩子也没有上课。交费之后，孩子的学习情况跟进也不到位，对课程服务非常不满意。7月24日申请退费（后面9节课课程费用），反馈课程班主任3次以上至今8月5日还未解决，而且没有进展，特别课程班主任说还要扣除学习费的5%违约金，特别不合理，要求验查，请平台帮我跟进加急及退费，谢谢。
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