京东专卖店售卖不兼容商品拒绝退货退款
网友保保_YjXczWLV
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我于2024年7月23号在京东专卖店(济南天桥区久隆润宇店)购买了Apple penci二代的商品,购买拆开薄膜塑料外封后发现产品与我的ipad不兼容，二代笔无法配对使用，产品无任何损伤，产品封签未撕毁，仅仅拆 开盒子外部塑封，而京东店店铺老板以及客服中心均以外包装塑封已拆封，影响二次销售为由便拒绝了我的退货退款申请。我认为京东违反了《中国消费者权益保护法》相关规定，诉求尽快退货退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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