苏州昆山华安路183号3楼芝华仕家具购买纠纷
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处理中
2024年8月5日晚上18：40分在苏州昆山华安路183号3楼芝华仕头等舱沙发购买2套床，全额付款15100元，其中一款床颜色可以调换，没有这款颜色，8月6号换了一款悬浮床，晚上测量与家里尺寸不符。并且说要40天交货。8月7号早上跟店家沟通退款，店家态度强硬不退。下午到店里去找商场负责经理与芝华仕老板协商退款，老板还是不退，后报警处理，警察听到事情经过，说商家是强买强卖，要我们协商退款。现在维权退款。
投诉进度
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补充内容
8月8号下午商场经理李智电话沟通，后到商场处理，卖家还是态度强硬不退款。还声称要40天送货。我不接受。问题如下：一、订单中规定的条款超过1万元，付70%定金，商家却要求我付全款；二、且订货款付给商家不是付给商场，消费者权益得不到保证，这是欺诈行为；三、商家说订货后40天送货，而订销单中约定付款后15天送货，否则付买家总价违约金10%。这是霸王条款，强买强卖。四、商家在已知商场推出满1000元送一张抽奖卷的情况下，未告知我，合计15张抽奖卷,属于恶意行为。强烈要求退款.
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