韵达快递丢失快件赔偿纠纷
网友保保_9KzAMpWs
已完结我于2024年7月26日使用韵达快递进行寄件，物品为日用品及衣服，价值约为2000多元，该快递于27日丢失，直至28日我主动致电网点快递员方得知丢失损坏，在此期间没有任何人联系告知快件损坏丢失的情况，网点的不作为导致事情愈演愈烈，我申请等价理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情已经过去了十天没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，韵达快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 不要用保价来搪塞我，我能出示的购买记录加起来就已经1500了，被子我都没算，还有一些小东西，我寄快递的时候快递方并没有告诉我有保价这个服务，这不是我的责任，我都已经在2000退到1500了，还在哪里说保价不保价的问题，我不知道有这项服务，并且这只是你们的一项服务，没有任何法律法规不保价不能原价赔偿，1000之内的赔偿我是不接受的，800块这连我的化妆品钱都不够，你们觉得我会接受吗，早点解决早点完事，赔偿到位我们都轻松，反正我有的时间陪你们耗，不解决我会继续投诉或者走法律程序
投诉进度
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