山姆超市苹果汁异常沉淀物投诉
网友保保_7da38c7c
已完结
我于2024年7月27日在山姆超市极速达分2单购买4箱饮料（超重，只能分开下单），后续2天分别饮用了这4款饮料。被投诉产品苹果汁陆续喝了8罐。在7月30号中午用餐小孩喝不完我就把果汁倒到杯里结果就呈现了图片里的样子。事后我第一时间和山姆客服联系，然后极速达的售后也和我进行了沟通，他们也通过从我这里退回去的苹果果汁进行了核实，也和同批次的在售苹果汁进行了比对确实和我购买的苹果汁是一样的情况。但几天后给我的答复是该异物属于苹果处理过程中的正常沉淀物，他们所能对我负责的就只能是退款退货。我和不理解这么大量的所谓正常沉淀物如果变成山姆常用的大规格包装那得有多厚一层？消费者看到这些咖啡色的所谓沉淀物是否还有购买欲望？200ML小包装一般都是连罐喝，要不是我倒出来谁会发现这个情况？家里有小孩所以经常会买橙汁啊苹果汁之类的果汁，我不否认苹果在磨碎过程中会产生微量同色小颗粒，我们在饮用其他品牌的苹果汁确实也碰见过，但像图片中的这么大量且颜色不正常的沉淀物是我不能认可和不能接受的！！！处理售后问题敷衍了事，简单一句是正常沉淀物就把消费者的事情了结了这是山姆处理问题的方式吗？是对会员的责任吗？孩子喝了还好没有明显异样，要是去了医院请问山姆会认吗？真的让人心寒！
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