学而思智能未来专卖店售二手机虚假宣传
网友保保_tsjYHwhS
抖音商城 学而思智能未来专卖店 购买学而思学习机七天内多次出现锁屏黑屏，且经调查取证此机为二手机，商家以签收超过七天为由不给退货。 1.在抖音直播平台购买时主播说可以试用七天，签收后没来得及试用，距签收时间虽超过七天（按国家规定来算仅超过几个小时），但为家人代签，真正激活试用时间为七天内，试用出现问题商家不给退货； 2.关键是七天内试用时间内多次出现使用过程中的黑屏现象，孩子正在看视频，突然就黑屏，机子质量有问题； 3.经多方了解取证，我购买的本机为二手机或翻新机，因为据商家反馈，本机7月29号才激活，但官方后台数据显示三包售后退货截止时间为7月29日，根据国家法规规定，机子激活后有七天试用，所以退换货时间不可能显示为7月29日当日截止退货，根据国家三包规定，退货截止时间应为7月29日后七日，并非为7月29日当天。在学而思官方查询出现此日期显示，证明此机器在7月29日前一个礼拜已激活，所以退货时间为29日当天，所以此机为二手机或翻新机，不是新机，商家存在虚假宣传，诱导消费的欺诈行为。 图一为本台机器29日激活，显示29日退货截止，说明此机器于29日前七天激活，此机器为二手机。 图二图三为其他机器按照国家规定显示的售后三包日期，均为机器激活后七天为退货截止时间。商家存在欺诈行为，根据消费者权益保护法第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，简言之即退一赔三，现仅申请退货退款，商家不给退货退款。
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