石头旗舰店石头自清洁扫地机器人V20质量问题投诉
李咏
已完结
我在2024年4月19日在淘宝网上的石头旗舰店购买的石头自清洁扫地机器人V20自动上下水版，花费5396.96元。2024年5月3号安装完毕开始使用。自2024年7月1号开始机器不能正常工作，一直提示温度过高，死机。和商家沟通说只能维修不能退货。但是已经维修一次，维修回来安装完毕后1天，又是老毛病，不能正常使用。再次和商家沟通，态度冷淡，再也不提再次维修的事情。因为他们的设计和机器元件有缺陷。 石头旗舰店没有在宣传页面上提示，他的这款扫地机器人只能在0-40度范围内工作。发生问题后再说只能在9-40度范围内工作。现在全国的夏天，大部分地区都超过40度，并且很多地区的冬天都低于零度。难道石头科技希望老百姓们，不在家的时候，给他的扫地机器人开空调？否则就在夏天和冬天都不能正常工作吗？ 我们老百姓，挣钱养家不容易，五千多元不是小物件，只用2个月就要被淘汰，我们承受不起。 希望领导们保护消费者权益，及时和商家沟通，给我们退款退货。谢谢！
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