大众点评线上取号排队问题

网友保保_NFsKlJmQ 2024-08-13

处理中

我于2024年8月10日，在大众点评上，门店太二酸菜鱼城北万象汇店，按商家要求线上取号排队，在小程序的实时进度一直不动的情况下，询问商家，称已过号一桌，需要重新取号排队。1，商家要我线上取号，但智能化不健全，未事先通知，过号责任全责怪于消费者，2商家取号界面明确写着过号延三桌的情况下，仍要求消费者过号重新排队，商家在处理问题上，态度强硬称自己有叫号，责任完全在于消费者不在场，且大众点评平台在处理问题上也未有效解决消费者的诉求，希望平台加大监管和处罚力度，给予反馈

投诉进度

企业跟进

2024-08-13 14:09:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2024-08-13 14:02:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-13 14:02:00

用户发起投诉

2024-08-13 13:52:47

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97471394

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