多喜娃虚假宣传引发退款纠纷
已完结
我于7.21日在微信朋友圈刷到多喜娃的推广广告添加了销售顾问的微信，21号和22号线上面试几位月嫂，22号其中一位莫姐还不错，销售说这个月嫂档期紧张需要我支付三千元定金才可以帮我找其他同事沟通商量抢阿姨的档期，我在没有看过合同条款的情况下，在销售的营造紧张情况下.支付了3000元。当天告知我阿姨档期可以了，要我签署合同，合同条款发给我后，认真阅读后发现有问题，一直没有签。而后我的生产计划有变要出国，不在国内生。不需要月嫂服务了，找对方商量退款，对方说公司规定要有违约金.30%. 1.这三千元的沟通有误解，我认为是诚意金而非订金，因为没有签约，我也没有在缴费前看过合同条款。2.我的诉求是多喜娃退换我的3000元.3.付款的时候是发给我一个二维码，并承诺预定不成功是可以退款的。
投诉进度
企业完结
处理结果
多喜娃致力于为母婴人群提供优质的母婴健康服务。关于此次事件，经核实顾问的跟进记录，根据记录显示顾问已在7月21日即付款前，已提前告知用户并确认相关须知，该退款将根据违约相关条款处理，很抱歉我们的服务未能让您满意。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已接收到，我们将安排专员对接您的订单服务情况
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
