投诉多喜娃月子服务推荐的月嫂简历造假，需退赔费用

已解决

解释

多喜娃回复：客户2023.8.21签单合同，服务周期是2023.1.21-2023.3.3，总时长42天。 服务结束，月嫂下单后几天客户投诉，说是我们月嫂做的月子餐不好吃。 服务期间我们公司也是有专属客服跟进月嫂服务质量，了解月嫂在单情况。客户也没有提出换人，在这之前我们也是电话回访宝妈，宝妈的身体恢复及宝宝的满月体硷各项生长指标都是很好的。所以客户提出的诉求退赔费用是极不合理。公司无法与客户达成一致。望理解。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。