2023年8月21日，我在深圳市喜娃娃妇幼服务有限公司预订了42天的月子服务，总服务款26308元。月嫂是多喜娃强烈推荐给我们的，我们看过简历也比较满意，秉着相信多喜娃的原则，只是简单视频面试了一下，但是该月嫂上户后跟简历上出入极大，专业技能不及格，完全不会做月子餐，卫生欠缺等诸多问题。多喜娃提供给我们的简历存在弄虚作假，欺骗消费者的行为，要求多喜娃退赔费用。

月嫂的退款不到账，承诺时间内退款不到。服务客服态度极差！要求退款及道歉！

事件经过: 23600元在多喜娃平台订52天月嫂服务，在第25天凌晨月嫂疏忽导致未满月的宝宝从40公分坠床至瓷砖地摔后脑勺。就医后遵医嘱日夜观察三天后辞退月嫂。在事发当天，第二天，第七天分别去医院检查，确认颅内没有出血等异常。 宝宝摔头受惊，我没出月子就跑医院，因产后身体还未恢复同时太担心宝宝日夜不眠导致回奶。此重大事故导致我无法再相信其他月嫂，目前只能独自带宝宝，非常不便。 诉求: 支付平台24天月嫂已服务费用，平台应退还28天未服务费用12707元，赔偿就诊检查及交通费1060.6元，赔偿精神损失、宝宝营养费、合同违约金3000元。 7.3号向该公司提出诉求，目前对方未明确回复，只电话说等通知，一直拖延。

主投诉：催乳后奶量反而减少，宝妈乳房涨疼难以入睡，开卡后翻脸不认人，忘记约定。 次投诉：售后团队毫无关心，不管客户情况，只知道催促费用，一点服务意识都没有。

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事件经过: 23600元在多喜娃平台订52天月嫂服务，在第25天凌晨月嫂疏忽导致未满月的宝宝从40公分坠床至瓷砖地摔后脑勺。就医后遵医嘱日夜观察三天后辞退月嫂。在事发当天，第二天，第七天分别去医院检查，确认颅内没有出血等异常。 宝宝摔头受惊，我没出月子就跑医院，因产后身体还未恢复同时太担心宝宝日夜不眠导致回奶。此重大事故导致我无法再相信其他月嫂，目前只能独自带宝宝，非常不便。 诉求: 支付平台24天月嫂已服务费用，平台应退还28天未服务费用12707元，赔偿就诊检查及交通费1060.6元，赔偿精神损失、宝宝营养费、合同违约金3000元。 7.3号向该公司提出诉求，目前对方未明确回复，只电话说等通知，一直拖延。

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