多喜娃月嫂服务不当致婴儿缺氧，要求退款及赔偿
本人名叫万青，身份证号：43****199****34111，于 2025 年 02 月 11 日与多喜娃月嫂服务平台签订月子服务协议，乙方员工 D2 月嫂龚彩霞在护理婴儿期间，因护理不专业，操作不当和疏忽，以及多喜娃监管不到位，导致我的小孩于 2025 年 4 月 7 日(00:51:31-00:55.24)，近四分钟时间被被子蒙头和缺氧，医生诊断因婴儿年龄较小，暂无法通过进一步检查来判断本次事件对 婴儿身体和心理造成的伤害，长时间缺氧及恐惧可能会对婴儿造成不可逆转的心理和身体伤害，甚至造成难损伤，需进一步医学观察(一年内)以确认损害后果。
本次事件已经让我的小孩和家庭造成了无法挽回的心理伤害，我请求贵单位督促多喜娃立即退还我已经交了的一万元服务费用并赔偿一万元精神损失费，同时督促多喜娃与我方签订保留追责权利的协议，就本次事件我方保留向多喜娃平台主张医疗赔偿和法律责任，保留在法律允许范围内追究相关责任的一切权利。协议签订后 1 年内复查婴儿身体和精神情况，在婴儿经医学检查确认后存在因本次事件可能造成的身体何精神损害后，依法追究多喜娃进行民事赔偿(医疗费、护理费、精神损失费等)及向相关行政部门投诉、报案的权利。并督促该单位整顿自身问题，规范服务意识和监管责任，提升行业认知，避免对更多的新生儿家庭造成这样的伤害！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务、乱收费
已完结
投诉多喜娃虚假宣传
我于2025年3月10日在深圳喜娃娃妇幼服务有限公司支付金牌月嫂定金后发现服务内容清单与承诺的等级月嫂不匹配，销售存在隐瞒，设置消费陷阱。我已要求退单，销售敷衍说要退让客服给你退，实际上没有任何操作。我的诉求是赔偿并公示企业的不诚行为休整相关清单内容。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
多喜娃月嫂服务不专业且中断，要求退款
我于2024年12月在多喜娃平台购买月嫂服务，已付费11800元，该平台月嫂及工作人员非常不专业，月嫂不按雇主要求工作，导致雇主孩子受惊哭闹等，平台主管推卸责任，月嫂说走就走。后续平台匹配两个带病上岗的月嫂到家，未履行协商好及协议上的工作内容，现多喜娃平台主管退出微信群聊，失去联系方式。我要求多喜娃机构退还部分费用
投诉问题
服务态度差、中断服务
已完结
微信支付订金后无法及时退款遭平台扣费
金牌月嫂顾问-1月1日我在微信支付了订金2000元，由于家里变故选择不再请月嫂，但平台人员不予及时退款并还要扣除费用600元，要求对方公司退还全部订金2000元。 对方：多喜娃（东莞市）母婴服务有限公司 法人：林增福，电话 183****8229 微信联系人：183****8229 微信名：多喜娃金牌月嫂顾问-阿凤
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
多喜娃月嫂服务严重违规，致宝宝健康受损
2024年6月30日与深圳市多喜娃母婴服务有限公司签订月嫂服务合同，总花费金额16800元，但月嫂上户期间违背服务合同内容，也违背该行业及工作岗位上的操作，出现以下严重问题：1.暴力带娃，大力上下摇晃宝宝，抱娃姿势不规范；2.哄娃期间自己先睡着导致宝宝头部全部悬空较长时间，甚至差点掉落在地；3.宝宝哭闹到撕心裂肺从不安抚，依然坚持换尿布及做排气操，喂奶时动作暴力，导致多次呛奶；4.以上问题已导致宝宝肠胀气、髋关节发育等问题；5.且上户期间整日带着耳机工作，耳机声音很大，沟通受阻，对于宝妈宝爸的问题也无正面及有效回复。6.经过跟该公司客服反馈，未得到妥善回复及处理。
诉求：要求该公司赔偿该月嫂服务期间所有时长或所有退款。
投诉问题
服务态度差、中断服务
已完结
投诉多喜娃虚假宣传
10.1-10.7请了多喜娃月嫂提供母婴护理服务。
多喜娃月嫂极其不专业，只出示一份他们多喜娃自己提供的月嫂培训结业证书(学习时间是一个月)，根本没有可以证明具备上岗能力的第三方认定证书。在服务期间，不用心照顾小孩，给宝宝晒太阳竟然是裸露宝宝身体在阳台外面边吹风边晒太阳，宝宝咳嗽了都不知道，咳嗽状况表现了两天竟然说没事，说是打喷嚏而已，根本不具备照护宝宝专业知识；
因为咳嗽，宝宝鼻塞有痰一直哭，哭声都不顺畅，嘴巴一直分泌口水，鼻子还带有分泌物，眼泪都哭出来了，听着都心疼。听着哭声家人都觉得是有痰，她一直说这是没事，说是小孩子的口水。
后来我用嘴巴把宝宝鼻子的分泌物吸出来，是黄色的痰。吸出来了后宝宝还一直哭，只得到了一点点缓解，就马上去了医院，医生诊断是咳嗽和有痰，后检查确认是肺炎和黄疸。
最可气的是到现在为止，多喜娃没有提供过任何对月嫂不专业行为的解释，一直在推卸责任。我花了19900➕的钱请的D4月嫂，居然请了这样的玩意，他们还拒绝对月嫂的不专业服务负责。小孩子住院花了9000➕
对接多喜娃客服 ：003艳芳， 026马杰
诉求：
1.退回我全部费用，
2.并赔偿宝宝住院产生的医药费，
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
电话骚扰严重影响生活安全
深圳多喜娃多次进行电话骚扰，一天十几个不同的电话换着打电话给用户，用户在上班、开会、开车的时候进行十几次的电话，严重影响了工作与生活，甚至影响到人生安全问题！特此举报多喜娃，尤其是电话177****7627顾问晓晓和金牌顾问肖肖，还多方面散步用户的私隐，特此举报！请有关部门尽快处理该问题！！
投诉该门店：位于龙岗区园山街道金源路103号多喜娃女婴基地！
投诉问题
电话短信骚扰
已完结
多喜娃虚假宣传及服务质量问题
我于2024年5月31号在深圳多喜娃订了一名D5月嫂，花费19800分三次付清，在6月9号虐婴被我当场发现终止了跟此月嫂的服务，期间出现服务质量低下，不按合同履行服务，虚假宣传消费欺诈的问题，侵害了我的权益，我的诉求是这9天的服务费退一赔三
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、中断服务
已完结
多喜娃虚假宣传引发退款纠纷
我于7.21日在微信朋友圈刷到多喜娃的推广广告添加了销售顾问的微信，21号和22号线上面试几位月嫂，22号其中一位莫姐还不错，销售说这个月嫂档期紧张需要我支付三千元定金才可以帮我找其他同事沟通商量抢阿姨的档期，我在没有看过合同条款的情况下，在销售的营造紧张情况下.支付了3000元。当天告知我阿姨档期可以了，要我签署合同，合同条款发给我后，认真阅读后发现有问题，一直没有签。而后我的生产计划有变要出国，不在国内生。不需要月嫂服务了，找对方商量退款，对方说公司规定要有违约金.30%.
1.这三千元的沟通有误解，我认为是诚意金而非订金，因为没有签约，我也没有在缴费前看过合同条款。2.我的诉求是多喜娃退换我的3000元.3.付款的时候是发给我一个二维码，并承诺预定不成功是可以退款的。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉多喜娃虚假宣传月嫂信息
我于2024年5月14日在多喜娃月嫂机构请了月嫂上户，但是在上户期间差点摔了我宝宝，期间还未经允许私自带宝宝出门，甚至上户前本身就有咳嗽，机构和月嫂相互隐瞒未告知，快下户的时候不舒服也并未提前告知，生病几天了才和我说自己咳嗽会影响提前下户的，但是当时还边照顾着我的孩子边吃药导致我家孩子40多天的年纪发烧。而且还是带药上户没有第一时间告知我。这是未达到签合同的时候说的宝宝安全问题。其次卫生也并未做好，炖盅一个多星期没有清洗导致发臭，还有其他电器因未清洗干净而发霉，还有我叫月嫂炖煮的东西她并未炖煮，但是已开封也未和我说这是浪费我购买的食品。我的诉求是补偿3千。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
