美的京东店安装空调未抽真空导致质量问题
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已完结
2023年8月7日本人在京东商城美的自营官方旗舰店购买了一台乐享3代风管机。8月19日中午4名工作人员 上门安装，全程都没见到抽真空的泵，也未见抽空真空，违规操作造成不可逆后果，询问为何没抽真空，工人称下次调试时抽。 2024年7月19日下午，工人做安装收尾。询问似乎还没抽真空，工人谎称去年已抽，后直接开机调试。现场空调运行噪音大，制冷效果差。我与家人认真回忆确定空调未抽真空。此后我多次向京东平台投诉，网点提供的抽真空照片为假，无法判断所处位置，刻度表模糊不清且指针为未抽真空状态。后网点陆续来电两次,称可以安排师傅补抽真空，因空调试机后补抽完全没有意义，我拒绝并要求更换外机后重新抽，网点回复难度大后不再联系我。 工人在安装过程中，觉得客户不懂专业知识，为省事刻意不抽真空,导致冷媒混进空气，造成制冷效果差，耗电噪音增大，且存在燃烧爆炸风险。我要求美的官方售后更换空调外机并重新抽真空。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
京东平台客服完全未审核抽真空证据，直接以商家口径回复本人，并称无法满足我的合理诉求。
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