苏宁易购随身wifi虚假宣传
网友保保_cRBqYPiN
已完结
我于2024年5月23日在淘宝平台“苏宁易购官方旗舰店”购买了随身wifi，商品界面显示我贵买的这款设备不限速。在收到商品第一个月后，网速果真如宣传所讲，速度很快。第一个月费用到期后，出于对苏宁品牌的信任，并结合第一个给的使用体验，我立即充值了一年的费用，现在刚使用不满2个月，网络出现卡顿。和客服联系，并按照客服指导操作后，苏宁客服反馈说信号确实很差，需要返厂并告知我商品可以免费换新。 就当我和苏宁联系换新时，对方以各种理由拒绝我的换新，甚至要求我支付一笔保证金。为了不影响我的使用，我同意支付到第三方平台，但是苏宁要求我必须支付到他们私聊发我的二维码中，对此我不认可。 事情发展到这里，我有点怀疑苏宁的服务质量，故提出退还我账户的费用，但是苏宁又以退费专员下班等理由，要我等待。 综上，我有理由怀疑苏宁店大欺客，虚假宣传，利用短期高质量网速*取消费者购买更高价值的产品。 请相关部门重视，并尽快制止这种强盗行为！欺诈行为！维护消费者权益！ 感谢平台，盼复。谢谢！
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用户评价
品牌评价
苏宁售后经理直接联系，同意我提出的方案，既保护了企业成本，也维护了我的权益。感谢这位工作人员，同时新设备到后，调试没问题，我方也将及时寄回旧设备。
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