拼多多售后服务纠纷
网友保保_VbSOW4nj
已完结
尊敬的客服人员， 我于2024年4月28日在拼多多平台购买了一台海康威视太阳能4G监控摄像头（型号：2X****6XM-IGLE）。不幸的是，设备在不到三个月内频繁自动关机，最长一次关机时间超过24小时。自7月份最后一次掉线后，监控摄像头再也无法开机。 我已多次联系海康威视官方客服，但得知设备已过保质期，他们无法提供帮助。尽管如此，我仍积极反馈问题。随后，我联系了拼多多客服并请求退货退款，但商家拒绝了我的请求。虽然商品页面标注全国质保一年，但实际质保期却到2024年7月底。 商家建议将设备寄回进行维修，并承诺处理。但设备已寄回一周多，商家回复称已返厂5天，尚无进一步进展。我希望能够尽快处理退款事宜，请您协助我解决这个问题。感谢您的帮助！ 此致
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待商家进行处理，已返厂维修中。结束投诉
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