12306平台未全额退款

网友保保_0wHNARa4 2024-08-14

处理中

我与2024年8月14日下午六点零二分在铁路12306上购买两张从张家界去重庆的火车票，总计138，发现未购买学生票，便退了准备重新购买，但截止目前为止铁路12306平台只给我退了一张火车票钱(69)。侵害了我作为消费者的自主选择权益，我的诉求是原路返回剩余的69元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2024-08-15 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-14 20:27:11

用户发起投诉

2024-08-14 20:21:16

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

69元

投诉编号：

97477685

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