云南晟晨旅行社客服拒绝退款并辱骂顾客
网友保保_ax1ebC5L
已完结
本人于2024年6月7日询问云南晟晨国际旅行社有限公司的客服珊珊，如有意外定金是得能退，珊珊回复能退，2024.8.15我向珊珊提出退款，她要求我出示机票退订信息才可以提交申请。1、机票是本人自己订购，与云南晟晨国际旅行社有限公司和客服珊珊毫无关系2、之前询问时并无告知需出示任何信息才可退款3、付定金时并没有给我发旅游合同，也并未起签收任何合同以及任何收据。4、后续与客服珊珊沟通时言语辱骂、态度极其恶劣，并拉黑本人，以至于无法沟通与后续跟进处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
