云南晟晨旅行社强制消费及隐形费用争议
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首先，旅行社发给我的营业执照和合同上的名字不是同一个，希望弄清楚。 1.各种强制及隐形消费，增加各种付费项目 2月4日：旅行社在出发前跟本人强调无任何强制或隐性消费。报团前旅行社告知￥3000三人的团费，在旅行前我已向该旅行社客服交了2000的订金，按理来说只需缴纳剩下的￥1000的尾款。并且事先明确说明包含玉龙雪山大索道等在内(见图)。而事实是，2024年2月4日上午,在昆明市呈贡区恒景酒店大堂与该旅行社的项目专员在签订合同时对方提出需要缴纳每人￥140玉龙雪山大索道的费用和每人￥80的大理古镇和丽江古镇的古城维护费以及￥120的个人保险费，本人自查太平洋保险并未发现这一笔保险。并且酒店前台以有小孩为由多收10元早餐钱，而旅行社之前说这些餐费都是包括在团费里的。最终又支付了2030元的尾款。 2月5日：在石林被强制消费每人25元的电瓶车，给出的理由是不买就无法跟团，相当于自行离团，石林电瓶车共花费75元。 2月6日在大理古城游玩时，又被导游要求强制购买35元的电瓶车费用，三人电瓶车共105元，这已经属于欺*和隐瞒。 2月7日，拉市海景区，在美泉在水一方马场，被告知必须花远高于市场价的280元一人进行骑马，并且实际时长只有40分钟。如果不骑马必须要花费100元在庄园进行休息等待，负责就算离团处理。最终两人骑马一人等待，三人共花费660元。 2月8日，大索道临时改小索道，退每人80，但被强制消费接驳车费用每人60元，并且告知必须坐这个，否则就是脱离团队，共180元。而原本去大索道是不需要另外出接驳车的钱的。因买一斤牛肉130，故付给她70(见下图)。下午说行程不一样，其他不去香格里拉的人行程缩短玉龙雪山和蓝月谷游玩时间，因此让我们自行去宾馆，拼车60元。 2.擅自变更行程安排，强迫购物或变相强迫购物 第一，本该放到2月10日的独克宗古城被移到了2月9日，导致2月9日行程很赶，每个景点时间大大缩短，2月10日全天全部变成购物点。 第二，整个行程坐车时间加各地购物至少占五分之四时间，且购物店、旅行社、导游存在相互勾结，专门针对团队游客设局挖坑，规定我们在购物店呆够一定时间。 3、以飞机票价高为由，把双飞改成十个多小时的高铁。付定金前说高铁票全包，后来说我补两站票报销100，到目前没有收到这100。 综合以上，申请退还强制消费及其他隐形费用共2210元
投诉进度
