云南晟晨旅行社服务投诉
网友保保_cweYQ6Az
已完结
一行五人，7月17日至7月21日，丽江大理。 问题一：7.17落地后丽江酒店安排与实际沟通不符，定的是2间大床房，实际是2间标间，酒店不同意更换，必须要旅行社出面沟通，当时已经是晚上10点旅行社无法沟通，最后是酒店临时调整了一个房间。 问题二：7.18茶马古道，定的是无购物纯玩团，导游还是带去了推销茶叶的地方，坐在小屋子里喝茶，需要购买茶叶。 问题三：7.19合同签订的是2-15人纯玩团，大理的团实际是20人。从丽江到大理的路上无人跟踪也没有人管理。旅行社联系不上。 问题四：7.20在大理的行程结束后，大理回丽江，无人安排无人沟通。 问题五：合同签订的是云南晟晨旅行社有限公司，收款码是云南融旅国际旅行社。旅行社在处理投诉过程中出现推诿，这是情况是不是已违反相关法律法规及违反合同约定。 问题六：沟通订单时，客服从未提及古城维护费，落地后增加此费用合计1070元。 问题七：至今未提供发票。 诉求：退费。
投诉进度
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处理结果
云南晟晨旅行社回复：已联系处理完成。
解决方式
已解决
解决方案
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处理结果
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