百度地图平台扣除房费不合理
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事实:本人于2024年8月2日入住广州市U&me特色公寓205房，由于公寓卫生间门口设有阶梯且未贴防滑标志，2日当晚，本人穿上公寓提供的劣质拖鞋从卫生间走出突然滑倒，导致腰部重重磕在阶梯处，造成摔伤，立即前往医院，经医生诊断为:损伤疼痛，气滞血阻证。回公寓与商家沟通换房，商家拒绝，本人再三强调伤情后商家才愿把一条毛巾铺在卫生间前，本人原想与商家沟通退房（共预订两天，已入住一天），但商家不愿退回剩余的一天房费，3号早上本人经公寓退房离开。而后联系百度地图平台以及携程（第三方），经沟通携程愿将剩余一天房费（138元）全额退还给百度地图平台，但是百度地图平台完全不顾及本人在公寓里遭受的损伤，仍要求扣除一半房费，即69元。从2号事情发生至今已过去10天，期间几次与百度地图平台沟通，目前只退还57元。 理由:本人滑倒完全是因为公寓基础设施不当以及提供劣质拖鞋，商家承担主要责任，本人在此过程中无故耗费了金钱和时间，使身心都遭遇到损伤，目前身体还未完全痊愈，而商家与百度地图平台不仅没有为此提供补偿，还要无故扣除未入住一天房费的一半，在这10天内，百度地图平台处理问题态度表面积极，实则把时间一拖再拖，本人因此不得不提出投诉，实在不能容忍，只想拿回属于自己的那一天房费，不能接受在因商家原因遭受损失的情况下还要被克扣房费！
投诉进度
