广州兴趣岛公司欺诈消费投诉
网友保保_CvEJWzpC
已完结
2023年10月30日，家人被广州兴趣岛信息科技有限公司诱导进行买课消费，该公司通过自己公司专门的App诱导消费者买课，先以体验课的名义，后续推销正式课，先880，再1880，3680元的课程，具体可见微信聊天截图。家人被诱导购买了880元的课程，发现所有课程均为录播，形式极其简陋，是非常明显且严重的欺诈行为，期间该公司人员以“班主任”“某某老师”等形式，通过微信反复联系消费者，提醒上课、提交作业，该公司人员扮演“老师”进行点评，并进一步推销诱导购买更多课程，相关话术均为模板。且该公司工作人员经常以“服务到期”、“后续线下游学”等话术结束服务并推荐消费者添加新的工作人员微信，继续诱导消费者消费!!本人家人在被诱导欺*购买880元课程后，被本人发现被*，曾联系客服处理退费，但该App及电话客服拒不退款，表示一切解释权均归该公司，本人及家人无法有效维权，上述行为涉嫌典型消费欺诈*局，申请退款，望有关部门协助处理此事!!希望相关部门严惩兴趣岛公司，严查此类欺诈App和公司经营模式，并为本人家人购买的880元课程严格严肃处理，全额退款!!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
兴趣岛前端客服利用0元、1元、5元课程进行广告宣传，夸大宣传、信息轰炸、话术模板群发、诱导消费者报名，甚至诱导消费者使用分期贷款支付购买。
根据《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。机构商家虚假宣传的，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的可以要求商家退款或者赔偿。
且本人家人交费后，商家并未与其签订合同，也未开具发票。前期商家表示如用户对课程不满意可全额退款，如今商家踢皮球且不予退费，这是典型的格式化条款、霸王条款，属于非法排除消费者个人权益，不具备法律效力。
我方要求兴趣岛马上处理全额退款！
以上情况属实，请消费保核查。如兴趣岛故意拖延不予处理，或处理结果并不能为我方所接受，我方保留向广州12345，12315反映，向国家信访局、国家市场监督管理局、国家消费者委员会反映，并向公安机关报案，向法院起诉等权利，维护我方正当权益！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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