华数电视未使用却要求缴费
网友保保_4RhoiKnA
已完结
华数电视未使用收费。我于2023年更换联通机顶盒后，华数电视一直未使用。直至近日收到华数通知单形式告知我欠费282.58元，期间一年多时间没有收到任何欠费通知单。我清楚记得之前使用中都是欠费没多久就会自动停机看不了电视节目。但这次96371的工作人员却告知我，到现在信号都没有给我断掉，这完全不合理。而且96371的工作人员对催停的时间和流程的解释含糊不清。在用户帐户发生未缴费的情况，华数应该及时提醒用户，而不是等到产生高额费用了才来通知。而且在2023年至今我根本就没有使用华数电视这个产品，现被告知要缴清费用并去营业厅销户，要不然就会产生无限费用。我觉得这个是霸王条款，欠费不应该停止服务吗？华数这种强加给消息者的服务是*老百姓的钱，是不合理的。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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