法恩莎浴室柜漏水问题
网友保保_dORLivjU
已完结
我于2020年12月底，在陕西省咸阳市泾阳县中心街的法恩莎卫浴旗舰店购入两个浴室柜。后出现严重质量问题（漏水），且不给售后。 详情：2021年2月底安装后，经常听到滴水漏水声，开始未发现是台盆问题。之后台盆下水装置频繁出现问题，洗手盆积水后，才发现原来是台盆漏水。联系商家维修，口头答应，却一直没有赴约。在此后的一两年中一直催促维修，商家均未赴约。导致漏水越来越严重，整个柜子已经泡坏。 商家表示此类台盆都会漏水，粘好了也会继续漏水。但在购买时并未提醒消费者有漏水的可能，侵犯了消费者的知情权，售出问题商品，且不履行售后义务。侵害了消费者的合法权益。 诉求：由于商家表示维修后还会漏水，我的诉求是想要台盆不再漏水，两个台盆，一个严重漏水，一个轻微漏水。漏水严重的，要求商家整体更换问题台盆，不严重的一个维修漏水问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
