腾讯游戏商城未发货高价值物品引发纠纷

网友保保_58kiEUQd 2024-08-22

已完结

我于8月6日在腾讯旗下的腾讯游戏商城购买游戏周边套装其中有一个高价值物品水晶魄罗摆件客服（185 6126 2260）来电联系我说由于物品易碎需单独发货并承诺隔周到货当时我表示理解并同意然而事过两周我并没有查到任何发货信息随后多次联系在线客服询问快递单号和到货时间客服人员从头到尾只是推脱物流不作为我有理由怀疑卖家涉嫌违约

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-06 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-23 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-23 15:10:05

用户发起投诉

2024-08-22 00:53:54

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投诉信息

腾讯游戏周边商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

1699元

投诉编号：

97509729

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