马牌轮胎质量问题
网友保保_P5pqWdXm
已完结
我于2024.5.29日在江都新都路马牌轮胎授权网点更换四条马牌轮胎型号UC7（205/55/R16）.正常使用至2024年8月21日在高速正常行驶途中，右后胎突然爆胎，所幸操作得当未造成车辆及人员受伤，后自行更换备胎，低速行驶至原更换轮胎网点，工作人员回复不予理赔，原因是轮胎又是缺气，又是胎面被扎，理由简直就是无稽之谈，试问即使轮胎胎面被东西扎了，会造成侧面两处大炸裂吗（随后附图），注：轮胎使用中未受过伤！本人严重怀疑轮胎质量问题，厂家不愿意承认，不予处理！试问使用未到3个月的轮胎，行驶3000多公里未受过伤，为什么会在高速上突然爆胎，危及乘车人员的安全及整个交通安全，为此本人严重质疑马牌轮胎质量问题或者是掺杂残次品不合格品在其中销售！
投诉进度
企业完结
处理结果
基于门店提供的照片，我司已出具检测报告，鉴定编号1651274038，检测结果：不符合理赔条件。胎冠被尖锐物意外刺穿导致轮胎漏气，继续行驶造成轮胎缺气碾坏，非轮胎品质问题。如对此有异议，可通过零售店将轮胎返回我司上海技术中心实物检测。
解决方式
已解决
解决方案
检测,解释
相关材料
用户补充投诉
补充内容
这个轮胎胎型像是马牌轮胎厂家售后说的缺气碾压造成的爆胎吗？
企业跟进
跟进内容
已联系消费者沟通把轮胎返回我司上海技术中心复检，消费者暂不同意返胎，表示再考虑一下。
企业跟进
跟进内容
收到，已联系消费者核实情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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