呷哺呷哺优惠券使用问题
网友保保_6r0TUg4E
已完结
办理呷哺呷哺畅吃卡后，权益得不到保障。呷哺呷哺畅吃卡包含若干免费茶饮优惠券，声称没有使用门槛，不限使用方式。当我于2024年8月19日使用呷哺呷哺小程序下单饮品时，结算显示0元，我并没有发现什么异常。8月22日下单饮品时，显示3元配送费，仔细看才发现，选择优惠券时系统自动选择另一张50元无门槛券使用，该方案居然是系统最优选择。我回去查订单才发现8.19的一单也是使用的50元无门槛券。下单茶饮时根本无法选择免费茶饮券，灰色的，点不了。完全诱导并强制消费者不合理使用自己的优惠券。我的需求是商家核销我两张免费茶饮券，还给我一张无门槛50元券，并且像它权益说明上一样，开放消费者外卖点餐时使用免费茶饮券的权限。此外，该商家存在恶意诱导消费者办储值卡的行为，已有广大消费者上当受*，需要整改
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
