投诉深圳深之旅国际旅行社虚假宣传
网友保保_79cc4015
我于2024年8月13日在淘宝电商平台深圳深之旅国旅第二专营店购买“8月20日的卡帕多奇亚送机内夫谢希尔NAV机场服务”。8月20日土耳其时间下午16:30左右我们乘坐上该旅行社安排的送机车（7座车），当日气温35度，我们坐在后座，而后座的车窗始终封闭无法打开，只有司机打开了左侧车窗，车内温度40度左右十分闷热难耐（有自拍、视频1为证）。第一次与司机沟通，她表示5分钟后会打开；第二次与司机沟通，她打开了几秒后表示空调坏了，接着我们通过微信群联系该旅行社的工作人员，经过一番沟通也始终无果，车里的空调不管如何调试，后座的上下出风口只有几秒的热风吹出或无风，期间内心无数次想下车，但高速路上并不能停车，而且荒山野岭里人迹罕至我们很难再找到车辆，旅行社也一直拖延时间，于是我们在这种情况下坐了将近一个小时的车到达机场，全身出汗到脱水，最后也没有收到旅行社和司机表达的任何歉意。我们的诉求是要求全额退款450元，但最后协商无果，旅行社以拒绝白嫖为由，拒绝了我的退款申请。 1. 考虑到与土耳其当地司机的语言交流和人生地不熟的原因，我们选择接送机的初衷是为了体验更舒适更便捷的旅行，即使有拼团10欧元（约合人民币71元）每人的接送机我们也没有选择，并且我在该旅行社还下单了另外三次接送机服务（有订单截图为证），所以这一切都与钱无关，我们没有任何想白嫖的想法，只是为了维护我们的消费权益。 2. 旅行社和车行为客户提供接送机服务时，应当保证车辆功能的正常使用、服务体验和对客户的尊重，司机多次开关调试空调也没有将其打开，不知是否是车的空调有问题，还是司机对我们中国游客有种族歧视，司机在发现我们拿手机进行视频录制时，眼神躲闪立马打开空调，一看见我们收起手机，就又把空调关闭（有视频2为证）。 3. 我们在行车10分钟后与旅行社沟通，但旅行社一直在拖延时间，没有提出任何有效的解决措施，试图把责任都推脱给车行，没有一句抱歉甚至倒打一耙我们白嫖。 4. 以上内容我皆有图片、视频、聊天记录（无删减）为证，绝无任何虚假。
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