深圳深之旅国际旅行社霸王条款及不予退款
与深圳深之旅国际旅行社有限公司有旅游消费纠纷，该公司霸道免责，将责任全推向顾客，只退景点门票行为不合理。
事情经过：
1.6月18日由于航班延误原定行程取消，我们无法入住印度尼西亚当地的酒店，应退回对应房费；6月19日原定行程取消，应退回6.19当天未去的景点门票费用，来回车费，向导费，餐食费等。
2.但是该公司一直拿航班延误保险已赔付说事，我方已经收到航班延误的保险公司理赔赔付，从未向该公司索求任何有关航班延误的赔付，一直的诉求都是所取消的行程所涉及的相应团费退款。此为第一点：该公司搅乱纠纷重点。
3.该公司违规逃脱责任，违背旅游法将天气原因导致的航班延误列为不可抗力因素，拒绝退款相应团费。详见图1-3是与该公司客服聊天记录，图4-5为旅游法中所涉及的不可抗力因素界定。此为第二点：该公司欺负老百姓，违背旅游法，仗势欺人霸王条款，浑水摸鱼将责任全推向消费者，让消费者承担意外所带来的全部损失。
4.该公司所提供给当地文体旅游局的地接损失证明，详见图6，仅仅损失旅游大巴费50元/人，那我们6280元/人的七日团费中所含的一日导游服务费、餐食费，也应作退还！而不是义正言辞的在那说只可能退120元景点门票费。此为第三点：只顾自己利益将损失全部由消费者承担，纯纯欺负老百姓欺负消费者。
5.该公司所提供给当地文体旅游局的酒店损失证明，以此为损失证据拒绝退款，我们合理怀疑此证明的真实性，是否存在p图伪造。详见图7：（1）酒店损失证明中我们预订的是双床房而非大床房；（2）各种横线所填内容和落款时间格式混乱，各种乱码错误。此为第四点：该公司以非绝对真实性的证明来抵抗退款。
6.该公司所谓的门票费120元/人也存在欺诈，出发前公司客服给我发的当地旅游注意事项的文件分明说该景点门票费是150元/人，详见图8。此为第五点：为了扣尽消费者团费不择手段不惜一切代价的坑蒙*。
7.该公司将我们外包给华人国际旅行社公司，详见图9。但我们遇到的几位同样是被另外一家广州旅行社外包给该华人国际旅行社公司的消费者，她们就得到了除景点门票外相应的团费退费，至于是广州旅行社自掏腰包退费，还是向外包旅行社以及印尼当地的地接旅行社索要我们不得而知，但深圳深之旅国际旅行社无任何去协商去了解索要的行为，只是一味的欺压消费者。此为第六点：该公司不作为，纯霸王条款，欺压消费者。
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
深圳深之旅国际旅行社导游乱收费且拒绝退费
2025年在抖音平台购买了，深圳深之旅国际旅行社去香港的票，被导游*了150元，要求退费不给退
投诉问题
旅游线路纠纷、乱收费、退款纠纷
已完结
深圳深之旅国际旅行社安华专营店强制消费及住宿问题投诉
我本人反馈2025年1月28日-2月3日期间，在淘宝飞猪平台与深圳深之旅国际旅行社安华专营店签合同的此次旅行产品存在质量安全问题。
1、因为我选择不报名：当地地接旅行社团期中提供的（自由行2日）行程安排。被地接陈姓（华裔导游）以威胁人身安全、限制人身自由两项手段控制，在行程7日内心理受到惊吓，出现头疼头晕呕吐等症状。
2、经中华人民共和国驻登巴萨总领馆官员的帮助下，以及对旅行社上报投诉地接导游，得以能够重新进入酒店房门（之前被酒店锁房门关我在门外）
3、当地地接旅行社是否有注册会员资质，是否为黑旅行社，我提出质疑。
4、我的合同里面签订的是：巴厘岛努沙杜阿大智者酒店(Grand Whiz Hotel Nusa Dua Bali)（或同级）、入驻7天5晚全部是：Tijili Hotel Benoa，Tijili Hotel Benoa不符合标准提出质疑。
5、因当地政府的原因取消原行程中的项目，不予协商，不予退款，强制要求我们签字同意他们的安排，但是我们没有签字，导致我们在行程中说的金钱损失
*证据过多还在整理当中，希望能够得到您的帮助，后续我会将证据发给您，如果你有什么问题可以发到我的邮箱或者给我回电：
邮箱Emilynine224@****
电话151****1563
投诉问题
入住环境差、旅游线路纠纷、强制消费
已完结
深圳深之旅国际旅行社超员及服务态度差
本人于2024年10月25日购买该旅行社的“德法意瑞卢森堡品质游一价全含”旅行团，总金额27800元。通过飞猪平台支付8000元定金，后有通过对公银行卡转账19800元。
投诉内容：
1、成团人数多于承诺人数
该团在飞猪平台显示该团人数【不超过35人】，且我在签订合同之前与旅行社确认过人数，给我的答复为【30人左右】，而我实际收到的行程单上发现人数为【40+1导游】。
2、旅行社方工作人员办事不利且态度差
（1）在办理签证期间，我向旅行社方多次确认过【银行流水需要拉倒哪一天】【在职证明不能显示工资要紧吗】等材料方面的内容，但实际在我交上材料后，又紧急让我补拉流水、补交在职证明等情况，对我的时间以及金钱带来一定的损失，且旅行社方态度差，做事不负责任。
（2）按指纹当天，说好的对接人电话打不通，旅行社方联系人也联系不上，让我们在冷风中等（按指纹的通知上写让我们在门口等，我们后来自己排队上去的，从头到尾就没有联系过上他们）
（3）当我向旅行社方提出异议时，他们的工作人员反复和我说【这是正常情况，请你谅解】【谁签字材料可以一次性交齐？】【多几个人怎么了？会对你产生多大影响？】【得饶人处且饶人】等等，反复想要PUA我
本人诉求：综合以上情况，我要求该旅行社赔偿我总费用10%的损失
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉深圳深之旅国际旅行社购物纠纷
我于12.19在抖音团购了2999元两人的港澳游订单 1.订单详情内的购物表显示会去三个购物店花费四个半小时，实际去了六七个购物店花费了十几个小时 2.30人的团去了36人，和宣传不符 3.旅行团存在强买强卖的情况，不买东西导游就会骂游客，在澳门的一个珠宝店，进出口都雇佣了黑人保镖，不买东西不让出门 4.游览路线和实际路线不一样，旅游景点变少，且到了景点只在车上转一圈，不让游客下车 5.宣传的没有隐形消费，还是让每个人交了80元保险费，威胁游客，合同上写的购买太平洋保险，实际购买的人民保险， 6.行程中订单内承诺的路费没有报销，共计130元 7.到珠海导游与商家联合，做了一个翡翠*局，利用junren和jiefangjun的名义诱导游客消费，已经上升到国家层面，junren不应该作为*局中的一环，我认为如果这都不能严惩，就是在跟国家作对 8.该订单为抖音安心游，条款内表明有强制消费可以退100%以及其他条款，有录音证据，向抖音客服反馈后一直拖延，表示证据不足，无法证明商家强制购物，也无法证明多去了购物点，但其实我的录音中都有明确说明。
诉求：要求按照安心游条款退费并赔偿，要求平台下架类似的团购。不要再欺*他人了
投诉问题
购物纠纷、虚假宣传、强制消费
已完结
投诉深圳深之旅国际旅行社虚假宣传
我于7月份花16899元购买了深之旅的8月11日欧洲旅游产品，由于我在7月底脚踝受伤骨折无法参团向旅行社提出解约，旅行社以飞机位当地地接的各种理由哄*我说需要支付5800元的损失费（其实根本没出机票），我答应扣除5800退团后她们又忽悠我改期改到9月4号（改期费2800），后因我的身体原因脚踝骨折无好转无法出行她们说要扣我6200元，但是我是提前10天通知她们的根本没产生任何实际损失费用机票也没开，开团通知都没收到何谈已经产生6200的损失，她们一面之词要扣我巨额钱财而且一直引导我继续参加团，她们明知道我的身体状况无法出行。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
投诉深圳深之旅国际旅行社虚假宣传
我于2024年8月13日在淘宝电商平台深圳深之旅国旅第二专营店购买“8月20日的卡帕多奇亚送机内夫谢希尔NAV机场服务”。8月20日土耳其时间下午16:30左右我们乘坐上该旅行社安排的送机车（7座车），当日气温35度，我们坐在后座，而后座的车窗始终封闭无法打开，只有司机打开了左侧车窗，车内温度40度左右十分闷热难耐（有自拍、视频1为证）。第一次与司机沟通，她表示5分钟后会打开；第二次与司机沟通，她打开了几秒后表示空调坏了，接着我们通过微信群联系该旅行社的工作人员，经过一番沟通也始终无果，车里的空调不管如何调试，后座的上下出风口只有几秒的热风吹出或无风，期间内心无数次想下车，但高速路上并不能停车，而且荒山野岭里人迹罕至我们很难再找到车辆，旅行社也一直拖延时间，于是我们在这种情况下坐了将近一个小时的车到达机场，全身出汗到脱水，最后也没有收到旅行社和司机表达的任何歉意。我们的诉求是要求全额退款450元，但最后协商无果，旅行社以拒绝白嫖为由，拒绝了我的退款申请。
1. 考虑到与土耳其当地司机的语言交流和人生地不熟的原因，我们选择接送机的初衷是为了体验更舒适更便捷的旅行，即使有拼团10欧元（约合人民币71元）每人的接送机我们也没有选择，并且我在该旅行社还下单了另外三次接送机服务（有订单截图为证），所以这一切都与钱无关，我们没有任何想白嫖的想法，只是为了维护我们的消费权益。
2. 旅行社和车行为客户提供接送机服务时，应当保证车辆功能的正常使用、服务体验和对客户的尊重，司机多次开关调试空调也没有将其打开，不知是否是车的空调有问题，还是司机对我们中国游客有种族歧视，司机在发现我们拿手机进行视频录制时，眼神躲闪立马打开空调，一看见我们收起手机，就又把空调关闭（有视频2为证）。
3. 我们在行车10分钟后与旅行社沟通，但旅行社一直在拖延时间，没有提出任何有效的解决措施，试图把责任都推脱给车行，没有一句抱歉甚至倒打一耙我们白嫖。
4. 以上内容我皆有图片、视频、聊天记录（无删减）为证，绝无任何虚假。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
深之旅国际旅行社虚假宣传导致消费者被*
过海关之前一个自称报关员的人在旅游车上推荐药品说是什么特效药，治疗三高糖尿病比国内药好什么的，又说要统计一下要买的数量，又让我们转账统一购买，因为要报关什么的忽悠，我们都没进免税店更加没见到产品就说要把地址发给她帮我们直接寄家里，旅游结束回到家拿着产品查了小红书，原来有人跟我是同样的经历这才发现我是被*了，我要求退款
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
深圳深之旅国际旅行社虚假宣传退款纠纷
2024年7月21日，在深圳深之旅国际旅行社红桂专营店下单8月6日飞往土耳其的跨国游，客服承诺通过企业二维码下单不走平台免全国联运500元，下单后还未签署合同，客服又告知无法兑现联运的承诺，如果不接受倒贴100即600元自行负责1500+的交通，就等7月22日财务上班后退全款。7月22日等了一天催了客服多次，财务都无法兑现退款，也无法告知最晚退款期限。这种非消费者原因造成的问题本应该由旅行社负全责，口头承诺也是承诺，我们不想扯皮计较，只要求退全款都无法兑现。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
旅行社涨价损害消费者权益
我和4个朋友于5月10日与深圳深之旅国际旅行社签订了欧洲8国14天游完的合同，但是在交完订金签完合同一天后该旅行社坐地起价，要求涨价1300。违背了消费者保护法，侵犯了消费者的合法权益，损坏了旅游市场环境
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虚假宣传、乱收费
已完结
